Miten voimme auttaa sinua?

FAQ

• Mitä minun tulee huomioida uuden mattoni kohdalla toimituksen jälkeen?

  Matot toimitetaan rullattuina tai taitettuina, ja ne voidaan ottaa käyttöön heti lähetyksen saavuttua. Mahdolliset taitokset matossa suoristuvat ajan myötä. Käytön alkuvaiheessa matoista saattaa irrota jonkin verran nukkaa. Tämä johtuu ylimääräisestä villasta, joka irtoaa käytön myötä, ja on täysin normaalia eikä aiheuta huolta. Useimmiten tämä loppuu muutaman imurointikerran jälkeen. Jos olet ostanut ohuemman maton, suosittelemme maton alle liukuestettä, jotta matto ei pääse liukumaan.

• Miten tilausprosessi toimii Nain Tradingilla?

  Jos olet löytänyt verkkokaupastamme sopivan maton, voit lisätä sen suoraan tuotetietosivulla painikkeella "Lisää ostoskoriin" (siirtää virtuaaliseen ostoskoriin). Näkymäsi siirtyy nyt automaattisesti ostoskoriin ja näyttää valitsemasi tuotteen. Voit nyt painikkeella "Takaisin kauppaan" jatkaa muiden mattojen selaamista tai siirtyä tilauksen seuraavaan vaiheeseen painikkeella "Jatka tilaukseen".
  Seuraavassa vaiheessa anna toimitusosoitteesi ja yhteystietosi. Napsauta sen jälkeen painiketta "Jatka" ja seuraa tilausprosessin aikana annettuja ohjeita. Saat kaikki tilauksen tiedot suoraan sähköpostiisi tilauksen vahvistamisen jälkeen.

• Voinko peruuttaa tai muuttaa tilauksen?

  Kyllä, tilaus on mahdollista peruuttaa niin kauan kuin emme ole vielä alkaneet valmistella tilaustanne lähetystä varten.
  Koska pyrimme nopeisiin toimituksiin, tämä prosessi alkaa yleensä heti, kun tilauksenne on rekisteröity. Siksi emme voi taata, että voimme peruuttaa tilauksenne, mutta teemme tietenkin kaikkemme auttaaksemme teitä.
  Voitte lisätä tuotteita ostoskoriinne ja poistaa niitä sieltä, jos ette ole vielä viimeistelleet tilaustanne kassalla. Jos haluatte peruuttaa jo tehdyn tilauksen, ottakaa meihin yhteyttä puhelimitse numeroon +49 40 334 600 873 tai lähettäkää sähköpostia osoitteeseen [email protected].
  Peruutamme sitten tilauksenne.

• Mitä maksutapoja Nain Trading hyväksyy?

  Tarjoamme useita maksutapoja, joista voit valita vapaasti.
  Voit maksaa tilauksesi seuraavilla maksutavoilla: luottokortti, PayPal ja pankkisiirto. Lisätietoja yksittäisistä maksutavoista löydät täältä.

• Kuinka korkeat toimituskulut ovat?

  Suomessa ja EU:n alueella tarjoamme sinulle ilmaisen toimituksen ja ilmaisen palautuksen. Tietyn tilausarvon ylittäville tilauksille ilmainen toimitus on voimassa myös EU:n ulkopuolisiin maihin. Maton toimituskulut näytetään sinulle automaattisesti ostoskorissa, kun olet syöttänyt maasi.

• Kuinka kauan toimitus kestää?

  Kaikki verkkosivuillamme esitetyt matot ovat varastossa ja valmiina toimitukseen, ellei toisin ole mainittu. Toimitusaika EU:n alueella on yleensä 2–5 arkipäivää ja tilauksissa muihin osiin maailmaa 2–8 päivää.

• Onko palautus minulle maksuton?

  Nain Tradingin kautta järjestetyt palautukset ovat maksuttomia asiakkaille Suomessa ja Euroopan unionin alueella. Kaikki palautukseen liittyvät tiedot sekä palautuslähetyksen etiketti lähetetään kätevästi sähköpostitse.

  Lisätietoja löydät täältä.