Yleiset Sopimusehdot

Nain Trading

Viimeksi päivitetty: lauantai 25. heinäkuuta 2026

Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan verkkotilauksiin, jotka tehdään osoitteessa naintrading.fi, sekä toimituksiin alueella Suomi. Ne muodostavat perustan kaikille verkkokauppamme kautta tarjottaville palveluille.

Soveltamisala

Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin tilauksiin, joita kuluttajat ja elinkeinonharjoittajat tekevät verkkokaupassamme.

Kuluttaja on jokainen luonnollinen henkilö, joka toimii pääasiassa muussa kuin elinkeinotoimintaansa liittyvässä tarkoituksessa. Elinkeinonharjoittaja on luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö taikka oikeuskelpoinen yhtiö, joka toimii elinkeino- tai ammattitoimintansa puitteissa.

Elinkeinonharjoittajiin nähden nämä ehdot koskevat myös tulevia liikesuhteita ilman, että niihin tarvitsee viitata uudelleen. Elinkeinonharjoittajan poikkeavat tai täydentävät ehdot pätevät vain, jos olemme ne nimenomaisesti hyväksyneet.

Sopimuksen syntyminen

Tuotteiden esittely verkkokaupassa ei ole oikeudellisesti sitova tarjous, vaan sitomaton verkkoluettelo. Napsauttamalla tilauspainiketta teet sitovan tilauksen ostoskorissasi olevista tuotteista. Heti tilauksen lähettämisen jälkeen saat automaattisen tilausvahvistuksen sähköpostitse. Se ei vielä merkitse tarjouksesi hyväksymistä, vaan ainoastaan ilmoittaa, että olemme vastaanottaneet tilauksesi.

Kauppasopimus syntyy vasta, kun vahvistamme tavaran lähettämisen (lähetysvahvistus) tai kun tavara tosiasiallisesti lähetetään sinulle – sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.

Tarjouksemme ovat voimassa saatavuuden mukaan. Jos tuote ei odottamatta olisi toimitettavissa, pidätämme oikeuden olla hyväksymättä tilaustasi. Tällöin ilmoitamme sinulle välittömästi ja palautamme jo suoritetut maksut viipymättä.

Verkkokauppamme huolellisesta ylläpidosta huolimatta virheitä voi toisinaan esiintyä esimerkiksi hinnassa, koossa, materiaalissa tai tuotekuvauksessa. Jos tällaiset virheet ovat ilmeisiä tai teknisistä syistä johtuvia, pidätämme oikeuden olla tekemättä sopimusta tai purkaa sen. Myös tässä tapauksessa sinulle ilmoitetaan välittömästi ja jo suoritetut maksut palautetaan täysimääräisesti.

Hinnat

Kaikki verkkokaupassamme ilmoitetut hinnat ovat kokonaishintoja ja sisältävät lakisääteisen arvonlisäveron. Mahdolliset toimituskulut ilmoitetaan erikseen ja näytetään selkeästi ennen tilauksen tekemistä.

Maksutavat

Käytettävissä olevat maksutavat näytetään tilausprosessin aikana. Tarjoamme pääsääntöisesti:

• Luottokortti: maksun käsittelee maksupalveluntarjoaja Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin, Irlanti). Korttitietosi siirretään salattuina. Voit maksaa Visa-, Mastercard- tai American Express -kortilla tai muulla kassalla näytettävällä kortilla.
• PayPal: maksun käsittelee PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg, PayPalin käyttöehtojen mukaisesti.

Lisäksi kassalla voidaan tarjota muita maassasi yleisiä maksutapoja. Pidätämme oikeuden yksittäistapauksissa olla tarjoamatta tiettyjä maksutapoja ja ohjata muihin maksutapoihin.

Tilisiirto (ennakkomaksu): ennakkomaksussa tilisiirrolla kauppahinta erääntyy sopimuksen syntyessä, ellei myöhemmästä eräpäivästä ole sovittu. Pankkiyhteystietomme saat tilausvahvistuksen mukana; tavara lähetetään, kun maksu on vastaanotettu.

Klarna – maksa myöhemmin: jos valitset laskulla maksamisen Klarnan kautta, Klarna tekee kassalla tavanomaisen luottotietojen tarkistuksen. Saat Klarnalta maksupyynnön, joka on maksettava 30 päivän kuluessa ostoksesta, ilman lisämaksua. Jos et maksa eräpäivään mennessä, Klarna pidättää oikeuden periä muistutusmaksuja ja viivästyskorkoa. Eräpäivän pidentämiseksi ota yhteyttä suoraan Klarnaan. Täydelliset ehdot ovat osoitteessa https://www.klarna.com/fi/ehdot/.

Klarna – erämaksu: Klarnan erämaksussa voit valita kassalla eri laina-aikojen välillä. Voit maksaa jäljellä olevan velan milloin tahansa laina-aikana ilman lisäkuluja. Rahoitussopimus syntyy sinun ja Klarnan välille; maksuja ja korkoja voi kertyä Klarnan ehtojen mukaisesti. Täydelliset ehdot ovat osoitteessa https://www.klarna.com/fi/ehdot/.

Toimitusehdot

Toimitus tapahtuu tilausprosessissa ilmoittamaasi toimitusosoitteeseen, ellei toisin ole sovittu.

Jos lähetystä ei voida toimittaa ja se palautuu siksi meille, vastaat epäonnistuneen lähetyksen kuluista. Tämä ei päde, jos et ole vastuussa toimituksen epäonnistumisesta – esimerkiksi koska toimituksesta ei ilmoitettu riittävästi tai olit tilapäisesti estynyt vastaanottamasta sitä. Pätevästi käytetyn peruuttamisoikeuden osalta palautuskuluihin sovelletaan peruuttamisohjeen määräyksiä.

Jos toimit kuluttajana, tavaran satunnaisen häviämisen tai huonontumisen riski siirtyy sinulle vasta, kun tavara luovutetaan sinulle tai vastaanottoon oikeutetulle henkilölle. Jos toimit elinkeinonharjoittajana, riski siirtyy jo luovutettaessa tavara kuljetusliikkeelle. Jos kuluttajana annat kuljetuksen sellaiselle kuljetusliikkeelle, jota emme ole nimenneet, riski siirtyy niin ikään luovutettaessa tavara tälle.

Lakisääteinen peruuttamisoikeus

Peruuttamisohje

Kuluttajana teillä on etämyynnissä peruuttamisoikeus kuluttajansuojalain 6 luvun mukaisesti.

Peruuttamisoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta.

Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua

– siitä päivästä, jona te tai osoittamanne kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja, olette saanut tai on saanut tavarat hallintaansa, jos olette tilannut yhdellä tilauksella yhden tai useampia tavaroita, jotka toimitetaan yhtenä toimituksena;

– siitä päivästä, jona te tai osoittamanne kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja, olette saanut tai on saanut viimeisen tavaran hallintaansa, jos olette tilannut yhdellä tilauksella useita tavaroita, jotka toimitetaan erikseen;

– siitä päivästä, jona te tai osoittamanne kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja, olette saanut tai on saanut viimeisen erän tai osan hallintaansa, jos tavara toimitetaan useassa erässä tai osassa.

Peruuttamisoikeuden käyttäminen

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille

Nain Trading GmbH
Brook 7
20457 Hamburg
Saksa
Sähköposti: [email protected]
Puhelin: +49 40 334 600 873

päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla, esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla. Voitte käyttää jäljempänä olevaa peruuttamislomaketta, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

Voitte käyttää peruuttamisoikeuttanne myös sähköisesti verkkosivustollamme olevan peruuttamistoiminnon kautta. Jos käytätte tätä mahdollisuutta, toimitamme teille viipymättä pysyvällä välineellä, erityisesti sähköpostitse, vahvistuksen peruuttamisilmoituksenne vastaanottamisesta.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset. Poikkeuksena ovat lisäkustannukset, jotka ovat aiheutuneet siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan.

Palautus suoritetaan viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun saimme ilmoituksenne tämän sopimuksen peruuttamisesta.

Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun. Teille ei missään tapauksessa aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Voimme pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes olemme saaneet tavarat takaisin tai kunnes olette osoittanut lähettäneenne tavarat takaisin, sen mukaan kumpi ajankohta on aikaisempi. Tämä ei koske tilannetta, jossa olemme tarjoutuneet noutamaan tavarat.

Tavaroiden palauttaminen

Teidän on lähetettävä tavarat takaisin tai luovutettava ne meille viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona ilmoititte meille sopimuksen peruuttamisesta. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

Pyytäkää ennen palauttamista asiakaspalvelustamme palautusetiketti ja tilaustanne vastaavat palautusohjeet. Varsinainen palautusosoite voi tavarasta, koosta ja lähetysmaasta riippuen poiketa liikeosoitteestamme. Suuremmat matot noudamme pyynnöstä luotanne kuljetusliikkeen välityksellä.

Palautuskustannukset

Vastaamme tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista, kun käytätte toimittamaamme palautusetikettiä tai järjestämäämme noutokuljetusta.

Jos palautatte tavaran ilman ennakkoyhteydenottoa tai itse valitsemallanne kuljetusliikkeellä, vastaatte tästä aiheutuvista välittömistä palautuskustannuksista itse. Sama koskee lisäkustannuksia, jotka aiheutuvat valitsemastanne kalliimmasta lähetystavasta.

Arvon alentuminen

Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Maton saatte siten tarkastaa samalla tavalla kuin se olisi mahdollista myymälässä. Tällaisen tarkastuksen ylittävä käyttö, likaantuminen, vaurioituminen tai muuttaminen voi johtaa kohtuulliseen arvonalennuskorvaukseen.

Poikkeukset peruuttamisoikeudesta

Mittatilaustyöt ja yksilöidyt tuotteet

Peruuttamisoikeutta ei ole sopimuksissa, jotka koskevat sellaisen tavaran toimittamista, joka valmistetaan tai jota muunnellaan kuluttajan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi.

Tämä koskee erityisesti mattoja ja muita tuotteita, jotka valmistetaan tai muokataan yksilöllisten mittojenne, värienne, materiaalienne, kuvioidenne tai muiden henkilökohtaisten määritystenne mukaan.

Lakisääteiset oikeutenne tavaran virheen tai sopimuksenvastaisen toteutuksen osalta säilyvät myös mittatilaustöiden kohdalla.

Peruuttamislomake

Jos haluatte peruuttaa sopimuksen, voitte kopioida seuraavan tekstin, täyttää sen ja lähettää sen meille sähköpostitse tai postitse:

31 päivän vapaaehtoinen palautusoikeus

Lakisääteisen peruuttamisoikeutesi lisäksi Nain Trading myöntää sinulle vapaaehtoisen palautusoikeuden, joka kestää yhteensä 31 päivää tavaran vastaanottamisesta.

Sinulle tämä tarkoittaa: sinulla on yhteensä 31 päivää aikaa päättää, sopiiko matto kotiisi. Vapaaehtoinen palautusoikeus alkaa tavaran vastaanottamisesta ja kulkee rinnakkain lakisääteisen peruuttamisoikeuden kanssa. Lakisääteisen peruuttamisajan kuluessa sovelletaan lain säännöksiä tämän vapaaehtoisen palautusoikeuden ehdoista riippumatta – lakisääteisiä oikeuksiasi ei siis missään tapauksessa rajoiteta.

Ehdot

Palautusaika

Palautuksesta on ilmoitettava meille viimeistään 31. päivänä tavaran vastaanottamisesta. Määräajan noudattamiseksi riittää, että ilmoitus lähetetään meille ajoissa.

Tavaran kunto

Vapaaehtoisen palautusoikeuden puitteissa tuotteita voidaan palauttaa, jos niitä on tarkastettu vain siten kuin myymälässä on tavanomaista ja tavaran arvioimiseksi tarpeen.

Tuotteessa ei saa olla vaurioita, tahroja, hajuja, käytön jälkiä tai muita heikennyksiä, jotka ovat aiheutuneet tavanomaisen tarkastuksen ylittävästä käytöstä.

Käsittelethän erityisesti käsinsolmittuja mattoja huolellisesti ja vältät likaantumista, eläinten karvoja, tupakansavun hajua, kosteutta, asiatonta puhdistusta sekä nukan, hapsujen tai reunojen muutoksia.

Pakkaus

Käytäthän palautuksessa mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkausta tai vastaavaa, kuljetukseen soveltuvaa pakkausta. Alkuperäispakkauksen puuttuminen ei yksinään johda vapaaehtoisen palautusoikeuden menettämiseen.

Olet kuitenkin vastuussa siitä, että tuote on pakattu niin, että se on palautuskuljetuksen aikana riittävästi suojattu.

Näin palautus toimii

1. Ilmoita palautuksesta

Ilmoita palautuksesta 31 päivän määräajan kuluessa suoraan asiakastililläsi kohdassa Tilauksen hallinta, yhteydenottolomakkeellamme tai sähköpostitse osoitteeseen [email protected].

Ilmoitathan mielellään tilausnumerosi sekä palautettavat tuotteet. Lähetämme sinulle sen jälkeen palautusasiakirjat ja lisätietoa palautuskuljetuksesta.

2. Palauta tuote

Käytä toimittamaamme palautusetikettiä tai järjestämäämme noutokuljetusta – silloin palautus on sinulle maksuton. Suuremmat matot noudamme pyynnöstä luotasi kuljetusliikkeen välityksellä.

Älä kiinnitä lähetysetikettiä suoraan tuote- tai alkuperäispakkaukseen, vaan käytä soveltuvaa ulompaa lähetyspakkausta.

3. Saat hyvityksen

Kun palautettu tuote on saapunut meille ja tarkastettu, hyvitämme palautuskelpoisen kauppahinnan tilauksessa käytetylle maksutavalle.

Palautuskustannukset

Vapaaehtoisen palautusoikeuden puitteissa vastaamme palauttamisen välittömistä kustannuksista, kun käytät palautusetikettiämme tai järjestämäämme noutokuljetusta.

Jos annat toimeksiannon omalle kuljetusliikkeelle tai palautat tuotteen ilman palautusasiakirjojamme, vastaat aiheutuvista kustannuksista itse. Itse maksamiasi lähetyskuluja ei tällöin hyvitetä.

Hyvitys

Hyvitys suoritetaan yleensä muutaman arkipäivän kuluessa tavaran tarkastuksen valmistumisesta. Maksupalveluntarjoajasta riippuen voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvitys näkyy tililläsi.

Valitsemastasi, edullisinta vakiotoimitusta kalliimmasta toimitustavasta aiheutuneita kustannuksia sekä itse tilaamasi palautuskuljetuksen kustannuksia ei hyvitetä vapaaehtoisen palautusoikeuden puitteissa.

Jos tavaran kunto on heikentynyt tavanomaisen tarkastuksen ylittävän käsittelyn vuoksi, pidätämme oikeuden alentaa hyvitystä kohtuullisesti tai kieltäytyä vapaaehtoisesta palautuksesta. Lakisääteiset oikeutesi säilyvät tästä riippumatta.

Poikkeukset

Mittatilaustyöt

Vapaaehtoinen palautusoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu, muokattu tai selvästi räätälöity yksilöllisten vaatimusten tai henkilökohtaisten tarpeiden mukaan.

Näihin kuuluvat erityisesti yksilöllisten mittojen, värien, materiaalien tai kuvioiden mukaan valmistetut matot sekä muut asiakaskohtaiset valmisteet.

Vaurioituneet tai liikaa käytetyt tuotteet

Vapaaehtoisen palautusoikeuden ulkopuolelle jäävät tuotteet, joita on vastaanottamisen jälkeen käytetty, liattu, vaurioitettu, muutettu tai käsitelty epäasianmukaisesti yli tarpeellisen tarkastuksen.

Tämä poikkeus ei päde, jos heikennys oli olemassa jo luovutushetkellä tai johtuu tavaran virheestä.

Lakisääteiset oikeudet

Vapaaehtoinen palautusoikeus ei rajoita lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi eikä muita lakisääteisiä kuluttajan oikeuksiasi.

Myyjän virhevastuu kuluttajansuojalain 5 luvun mukaan säilyy tästä vapaaehtoisesta järjestelystä riippumatta täysimääräisenä. Jos tuote on virheellinen, vaurioitunut tai toimitettu väärin, sovelletaan lakisääteisiä vaatimuksia. Otathan tällaisessa tapauksessa yhteyttä osoitteeseen [email protected] tai numeroon +49 40 334 600 873.

Virhevastuu

Kaikkia tuotteitamme koskee kuluttajansuojalain mukainen virhevastuu. Toimitamme tavaran sovitussa kunnossa, sellaisena kuin se on kuvattu tuotekuvauksessa.

Virhevastuu kattaa virheet, jotka olivat olemassa jo toimitushetkellä. Kiinteää määräaikaa ei ole: tavaran on kestettävä niin kauan kuin voit sen luonteen ja odotettavissa olevan käyttöiän perusteella kohtuudella odottaa. Ilmoita virheestä kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta; kahden kuukauden kuluessa tehty ilmoitus on aina ajoissa.

Virheitä eivät ole vauriot, jotka johtuvat epäasianmukaisesta käytöstä (onnettomuudet, virheellinen tai huolimaton käsittely, hoito-ohjeiden noudattamatta jättäminen), eikä tavanomainen kuluminen.

Ilmoittaaksesi virheestä ota yhteyttä asiakaspalveluumme yhteydenottolomakkeella tai sähköpostitse osoitteeseen [email protected] ja liitä mukaan tarkat tiedot sekä valokuvat. Jos tavaran fyysinen tarkastus on tarpeen, toimitamme sinulle palautusetiketin. Ilmoitamme sinulle tarkastuksen tuloksesta nopeasti.

Huomaathan: käsintehdyissä tuotteissa pienet vaihtelut värissä, kuvioinnissa tai mitoissa ovat käsityölle ominaisia eivätkä ole virheitä. Vintage-, puoliantiikki- ja antiikkimatoissa tavanomaisia käytön jälkiä ja tuotekuvauksessa mainittuja ominaisuuksia ei pidetä virheinä.

5 vuoden takuu käsinsolmituille matoille

Ellei toisin ilmoiteta, myönnämme käsinsolmituille matoillemme 5 vuoden takuun sopimuksen syntymisestä (laskun päiväys).

Soveltamisala: takuu kattaa kaikki uudet käsinsolmitut matot. Takuun ulkopuolella ovat vintagematot, tilkkumatot (patchwork), kudotut matot ja loom-matot. Takuu koskee solmujen, hapsujen ja nukan kestävyyttä tavanomaisessa kotikäytössä. Epäasianmukaisesta käytöstä johtuvia vaurioita (esim. tahrat, kemikaalit, lemmikit) takuu ei kata.

Takuun käyttäminen: takuutapauksessa tavoitat meidät sähköpostitse osoitteesta [email protected], puhelimitse numerosta +49 40 334 600 873 tai postitse: Nain Trading GmbH, Brook 7, 20457 Hampuri, Saksa. Käsittelyä varten tarvitsemme maton laskun. Asiakaspalvelutiimimme sopii mielellään jatkotoimista kanssasi.

Takuusuoritus: asiantuntijoidemme arvion mukaan korjaamme mattosi veloituksetta tai vaihdamme sen kanssasi sopien samanarvoiseen.

Lakisääteinen virhevastuu on voimassa tästä takuusta riippumatta, eikä takuu rajoita sitä; siihen vetoaminen on sinulle maksutonta.

Yritysasiakkaat EU:n alueella

Yritysasiakkaille, joilla on voimassa oleva arvonlisäverotunniste (ALV-tunniste) muussa EU-maassa kuin Saksassa, toimitamme nettohinnoin (yhteisömyynti). Arvonlisävero vähennetään automaattisesti tilauksen aikana, kun syötät voimassa olevan ALV-tunnisteesi.

Kuljetusvauriot

Kannamme riskin kuljetuksen aikaisista vaurioista siihen asti, kunnes tavara luovutetaan sinulle tai valtuuttamallesi vastaanottajalle.

Ilmoita ulkoisesti näkyvät vauriot mahdollisuuksien mukaan suoraan kuljettajalle (esim. UPS, FedEx, DPD, DHL) ja pyydä vahvistus vauriosta. Piilevät vauriot, jotka ilmenevät vasta myöhemmin, pyydämme ilmoittamaan kuljetusliikkeelle 7 päivän kuluessa. Ilmoitus ei ole lakisääteisten oikeuksiesi edellytys, mutta se helpottaa huomattavasti asian käsittelyä kuljetusliikkeen kanssa.

Ilmoita samalla myös asiakaspalveluumme – autamme sinua vahinkoilmoituksen tekemisessä.

Aitoustodistukset

Takaamme kaikkien käsinsolmittujen mattojemme käsinsolmimisen aitouden. Jokaisesta käsinsolmitusta matosta saat digitaalisen aitoustodistuksen, joka toimitetaan sinulle sähköpostitse lähetyksen jälkeen.

Omistuksenpidätys

Toimitettu tavara pysyy omaisuutenamme, kunnes kauppahinta on maksettu kokonaisuudessaan.

Riidanratkaisu

Emme ole velvollisia emmekä halukkaita osallistumaan kuluttajariitojen vaihtoehtoiseen riidanratkaisuun riidanratkaisuelimessä, ellei maasi pakottava lainsäädäntö sitä edellytä. Asiakaspalvelumme pyrkii luonnollisesti aina löytämään ratkaisun suoraan kanssasi.

Muut tiedot

Jos jokin näiden ehtojen määräys tai sen osa osoittautuu pätemättömäksi, muiden määräysten pätevyys ei kärsi siitä.

Tehdessäsi tilauksen osoitteessa naintrading.fi tai viestiessäsi kanssamme sähköisesti hyväksyt, että toimitamme sinulle tapahtuma-asiakirjat, ilmoitukset ja tiedot sähköisesti lain sallimissa rajoissa. Nämä ehdot ovat milloin tahansa luettavissa osoitteessa naintrading.fi. Sopimuskieli on suomi.

Loppumääräykset

Jos olet elinkeinonharjoittaja, sovelletaan Saksan lakia lukuun ottamatta YK:n kansainvälistä kauppalakia (CISG).

Jos olet Saksan kauppalain tarkoittama kauppias, julkisoikeudellinen oikeushenkilö tai julkisoikeudellinen erillisvarallisuus, yksinomainen oikeuspaikka kaikille sinun ja meidän välisistä sopimussuhteista johtuville riidoille on kotipaikkamme.