Käyttöehdot

Nain Trading GmbH

Viimeisin päivitys: 17. kesäkuuta 2025

Ehdot verkkotilauksille, jotka tehdään osoitteessa naintrading.fi ja toimitetaan maahan Suomi. Alta löydät yleiset käyttöehdot, joita sovelletaan kaikkiin naintrading.fi kautta tarjottaviin palveluihin.
Arvostamme läpinäkyvyyttä, turvallisuutta ja oikeudenmukaisia ehtoja asiakkaillemme.

Soveltamisala

Nämä ehdot koskevat kaikkia tilauksia, jotka on tehty verkkokaupassamme kuluttajien ja yritysasiakkaiden toimesta.

Kuluttajalla tarkoitetaan luonnollista henkilöä, joka tekee oikeustoimen pääasiassa muuhun kuin kaupalliseen tai ammatilliseen toimintaansa liittyvään tarkoitukseen. Yritysasiakkaalla tarkoitetaan luonnollista tai oikeushenkilöä, joka toimii liiketoimintansa tai itsenäisen ammattitoimintansa puitteissa.

Nämä ehdot koskevat myös tulevia liiketoimia yritysasiakkaiden kanssa ilman erillistä ilmoitusta. Yrityksen esittämiä ristiriitaisia tai täydentäviä ehtoja ei hyväksytä, ellei niihin ole nimenomaisesti kirjallisesti suostuttu.

Sopimuksen syntyminen

Verkkokaupassamme esitetyt tuotteet eivät ole sitova tarjous, vaan ei-sitova verkkoluettelo.

Klikkaamalla tilauspainiketta asiakas tekee sitovan tilauksen ostoskorissa olevista tuotteista. Heti tilauksen jälkeen asiakas saa automaattisen vahvistusviestin sähköpostitse. Tämä ei vielä tarkoita tilauksen hyväksymistä.

Ostoskauppa syntyy vasta, kun lähetämme toimitusvahvistuksen tai kun tuotteet todella lähetetään – sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.

Tarjouksemme ovat aina saatavuuden alaisia. Jos tuotetta ei ole saatavilla, pidätämme oikeuden olla hyväksymättä tilausta. Tässä tapauksessa asiakasta tiedotetaan viipymättä ja maksettu summa palautetaan.

Huolellisesta ylläpidosta huolimatta verkkokaupassamme saattaa esiintyä virheitä, esimerkiksi hinnassa, koossa tai tuotetiedoissa. Ilmeisten tai teknisten virheiden tapauksessa pidätämme oikeuden purkaa sopimus. Asiakkaalle ilmoitetaan ja maksu palautetaan täysimääräisesti.

Hinnat ja Maksu

Kaikki verkkokaupassa ilmoitetut hinnat sisältävät voimassa olevan suomalaisen arvonlisäveron, ellei toisin mainita.
Mahdolliset toimitus- ja lähetyskulut näkyvät erikseen tuotetiedoissa.

Saatavilla olevat maksutavat näytetään selkeästi kassalla.

Tarjoamme normaalisti: etukäteismaksu (tilisiirto), luottokortti, lasku ja osamaksu Klarna sekä PayPal avulla. Pidätämme itsellemme oikeuden muuttaa maksutapoja tilauksittain.

• Etukäteismaksu (tilisiirto): maksu erääntyy heti sopimuksen syntyessä, ellei muuta sovita.
• PayPal: maksu käsitellään PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie:n kautta, ehtojen mukaisesti: PayPal käyttöehdot tai – ilman tiliä – ehdot ilman PayPal-tiliä.
• Luottokortti: Turvalliset maksut – Visa, Mastercard, Amex.
• Klarna lasku / Klarna osamaksu: vakiona luottotarkistus kassalla. 30 päivän maksuaika ilman lisämaksua. Ehdot: Klarna FI ehdot.

Jakeluehdot

Toimitus tapahtuu asiakkaan tilaamisen yhteydessä ilmoittamaan toimitusosoitteeseen, ellei toisin sovita.

Jos lähetyksen toimitus epäonnistuu ja se palautetaan myyjälle, asiakas vastaa epäonnistuneen toimituksen kustannuksista. Tämä ei koske tilanteita, joissa asiakas ei ole vastuussa epäonnistumisesta — esimerkiksi puuttuvan ilmoituksen tai tilapäisen esteen vuoksi.
Voimassa olevan palautuksen yhteydessä palautuskulut määräytyvät peruutuskäytännön mukaisesti.

Jos asiakas toimii yrityksenä, riskit satunnaisesta katoamisesta tai vahingoittumisesta siirtyvät asiakkaalle, kun tavarat luovutetaan kuljetusyhtiölle.
Jos asiakas on kuluttaja, vastuu siirtyy yleensä, kun tavarat toimitetaan asiakkaalle tai valtuutetulle henkilölle. Jos kuitenkin asiakas on itse valinnut kuljetusyhtiön eikä myyjä ole sitä nimitellyt, riski siirtyy kuljetusyhtiölle — myös kuluttajille.

Peruuttamisoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus neljäntoista (14) päivän kuluessa ilman erityistä syytä.

Peruuttamisaika päättyy neljäntoista päivän kuluttua siitä, kun sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusliike, on vastaanottanut viimeisen tuotteen.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava meille (Nain Trading GmbH, Brook 7, 20457 Hamburg, Saksa, [email protected], puhelin: +49 40 334 600 873) selkeästi päätöksestäsi peruuttaa sopimus (esimerkiksi postitse, sähköpostitse tai faksilla). Voit käyttää liitettyä mallilomaketta, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

Peruuttamisaika katsotaan noudatetuksi, jos lähetät ilmoituksen peruuttamisoikeuden käytöstä ennen määräajan päättymistä.

Jos peruutat tämän sopimuksen, palautamme kaikki maksut, joita olemme sinulta saaneet, mukaan lukien toimituskulut (paitsi lisäkustannukset, jotka aiheutuvat valitsemastasi muusta toimitustavasta kuin tarjoamamme edullisin vakiotoimitus), ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään neljäntoista päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ilmoituksesi peruuttamisesta. Käytämme palautuksessa samaa maksutapaa, jota käytit alkuperäisessä maksussa, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu – palautuksesta ei aiheudu sinulle mitään kuluja.

Voimme pidättäytyä palautuksesta, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteet takaisin tai olet esittänyt todisteen niiden palauttamisesta – sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.

Sinun on palautettava tuotteet viipymättä ja viimeistään neljäntoista päivän kuluttua siitä, kun olet ilmoittanut meille peruuttamispäätöksestäsi. Määräaikaa on noudatettu, jos palautat tuotteet ennen kyseisen määräajan päättymistä. Me maksamme palautuskulut, jos käytät tarjoamaamme palautustarraa. Jos et käytä Nain Trading GmbH:n palautustarraa, olet vastuussa palautuskustannuksista. Näitä kuluja ei palauteta.

Palautettavan tuotteen on oltava alkuperäisessä kunnossa, käyttämätön, vahingoittumaton ja hyvin pakattu. Jos tuotteen arvo on alentunut huolimattoman käsittelyn vuoksi, olet vastuussa arvon menetyksestä. Katso lisätietoja kohdasta "Palautusehdot ja hyvitykset".

• Peruuttamisoikeutta ei sovelleta tuotteisiin, jotka on valmistettu asiakkaan toiveiden mukaisesti tai selvästi yksilöllisiin tarpeisiin.

31 päivän palautusoikeus

Kaikille Nain Tradingilta ostetuille matoille tarjoamme lakisääteisen peruutusoikeuden lisäksi vapaaehtoisen palautusoikeuden. Aika vapaaehtoisen palautusoikeuden käyttämiseen alkaa lakisääteisen peruutusajan päättymisestä ja päättyy 31 päivää tavaran vastaanottamisen jälkeen. Määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetät tuotteen takaisin tämän ajan kuluessa.

Palautettavan tuotteen on oltava alkuperäisessä kunnossa, ehjä ja vahingoittumaton, alkuperäisessä tai vastaavassa pakkauksessa. Jos haluat käyttää palautuspalveluamme, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse ([email protected]) tai puhelimitse. Saat palautusohjeet ja palautustarran sähköpostitse. Jos et voi tulostaa etikettiä, voimme toimittaa asiakirjat myös postitse.

Huomautus: 31 päivän palautusoikeus ei koske mittatilaustuotteita tai ostettuja lahjakortteja.

Palautus palautuspalvelumme kautta on maksuton. Emme vastaanota postiennakolla lähetettyjä paketteja. Jos palautat tuotteen itse (esimerkiksi postitse), emme hyvitä toimituskuluja.

Palautukset lähetetään osoitteeseen:
Nain Trading GmbH
Brook 7
20457 Hampuri
Saksa

Hyvitys maksetaan aina samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä ostoksessa — esim. luottokortille tai pankkitilille.

Vapaaehtoinen palautusoikeus ei vaikuta lakisääteiseen peruutusoikeuteesi, joka pysyy voimassa riippumatta siitä. Lainsäädännön voimassaoloaikana sovelletaan vain lakisääteisiä ehtoja. Vapaaehtoinen palautusoikeus ei myöskään rajoita lakisääteisiä takuuoikeuksiasi.

Katso alta kohta "Palautus- ja hyvitysehdot" saadaksesi lisätietoja sovellettavista ehdoista.

Palautus- ja hyvitysehdot

Mikään näistä palautusehdoista ei rajoita tai estä lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi, kuten yllä on kuvattu.

Saat täyden hyvityksen, kun tuote palautetaan alkuperäisessä kunnossaan. Palautettujen tuotteiden on oltava puhtaita, käyttämättömiä ja vahingoittumattomia. Asiakas vastaa siitä, että tuotteet on pakattu asianmukaisesti joko alkuperäiseen pakkaukseen tai vastaavaan, turvalliseen pakkaukseen.

Asiakas on vastuussa tuotteiden tarkasta pakkaamisesta palautusta varten kuljetusvaurioiden estämiseksi.
Jos tuotetta ei palauteta vaaditussa kunnossa, pidätämme oikeuden kieltäytyä palautuksesta. Tällöin tuote palautetaan asiakkaalle, ja asiakas vastaa toimituskuluista.

Hyvitykset tehdään samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä tilauksessa.
Jos ostossa on käytetty lahjakorttia, vastaava määrä hyvitetään lahjakortin saldoon.

Mahdolliset poikkeukset näistä ehdoista edellyttävät nimenomaista sopimusta asiakkaan ja Nain Trading GmbH:n välillä.

Lakiperusteinen virhevastuu

Olemme lain mukaan velvollisia toimittamaan tuotteet kuvauksen ja Suomen kuluttajasuojalainsäädännön mukaisesti.

Virhevastuu koskee tuotteita, jotka ovat lain mukaan virheellisiä. Se ei kata vaurioita, jotka johtuvat virheellisestä käytöstä (esim. onnettomuudet, huolimaton käsittely, hoito-ohjeiden noudattamatta jättäminen) tai normaalista kulumisesta.

Nain Trading GmbH pidättää oikeuden hylätä vaatimuksen, mikäli tuote ei tarkastuksen perusteella ole virheellinen lain tarkoittamalla tavalla. Tällöin tuote palautetaan asiakkaalle, joka vastaa toimituskuluista.

Reklamaatio on tehtävä kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta, kuitenkin viimeistään kahden vuoden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Ota yhteyttä asiakaspalveluun ja toimita kuvaus sekä kuvat viasta. Mikäli tuote on tarkastettava, on käytettävä Nain Trading GmbH:n toimittamaa palautustarraa. Muussa tapauksessa asiakas vastaa palautuskustannuksista.

Huomioi: Käsintehdyissä tuotteissa esiintyy luonnollisia yksilöllisiä eroavaisuuksia, jotka eivät ole virheitä. Vintage-, puoliantiikki- tai antiikkimattojen osalta normaali kuluminen tai aiempi omistus ei ole virhe, jos nämä on mainittu tuotekuvauksessa.

5 vuoden takuu käsinsolmituista matoista

Ellei toisin ilmoiteta, myönnämme me, Nain Trading GmbH, 5 vuoden takuun käsinsolmituille matoillemme ostopäivästä (laskutuspäivästä) alkaen.

Takuun laajuus:
Takuu koskee kaikkia uusia käsinsolmittuja mattoja. Poissuljettuja ovat: kaikki kudotut matot ja kaikki "loom"-tekniikalla solmitut matot. Jälkimmäiset tunnistaa tuotenimestä, jossa esiintyy sana „Loom“. Takuu kattaa solmujen, hapsujen ja nukan kestävyyden normaalissa kotikäytössä. Takuu ei kata vahinkoja, jotka johtuvat epäasianmukaisesta käytöstä (esim. tahrat, kemikaalit, lemmikit). Lainmukaiset reklamaatio-oikeudet pysyvät voimassa ja ovat edelleen sovellettavissa.

Takuun käyttö:
Takuutapauksessa ota meihin yhteyttä puhelimitse, sähköpostitse tai postitse: Nain Trading GmbH, Brook 7, 20457 Hamburg, Saksa, [email protected], puhelin: +49 40 334 600 873. Takuuasian käsittelyä varten tarvitsemme ostolaskun. Asiakaspalvelutiimimme keskustelee kanssasi mielellään jatkotoimenpiteistä.

Takuuetu:
Asiantuntijoidemme harkinnan mukaan korjaamme maton veloituksetta tai vaihdamme sen vastaavaan mattoon sopimuksen mukaan.

EU:n alueen yritykset

Toimitamme Saksan ulkopuolisille yritysasiakkaille, joilla on voimassa oleva ALV-tunnus (VAT ID), tavarat ilman arvonlisäveroa EU:n sisäisen kaupan sääntöjen mukaisesti. ALV vähennetään automaattisesti kassalla, jos syötät voimassa olevan ALV-numeron.

Kuljetusvauriot

Olemme vastuussa kuljetuksen aikana syntyneistä vaurioista siihen asti, kunnes tavara on luovutettu sinulle tai valtuutetulle vastaanottajalle.
Luovutuksen jälkeen vastuu palautuksista tai jatkotoimituksista on sinun.
Mahdolliset näkyvät vauriot on ilmoitettava välittömästi kuljetusta suorittavalle toimijalle (esim. UPS, FedEx, DPD, DHL) ja dokumentoitava kirjallisesti.
Piilevät vauriot, jotka havaitaan myöhemmin, on ilmoitettava kuljetusliikkeelle 7 päivän kuluessa.
Pyydämme myös ilmoittamaan asiasta asiakaspalveluumme, jotta voimme auttaa sinua reklamaation käsittelyssä.

Aitoustodistus

Kaikille käsinsolmituille matoille takaamme solmun aitouden. Yli 200 € arvoisille tilauksille toimitetaan sähköinen aitoustodistus sähköpostitse lähetyksen jälkeen. Alle tämän arvon matoille todistus on saatavilla pyynnöstä.

Omistusoikeuden Varaus

Tuotteet pysyvät omistuksessamme, kunnes maksu on suoritettu kokonaisuudessaan.

Online-riidanratkaisu

Euroopan komissio tarjoaa verkkovälitteisen riidanratkaisualustan (ODR), joka on saatavilla osoitteessa https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Emme ole velvollisia emmekä halukkaita osallistumaan kuluttajariitalautakunnan menettelyihin.

Muut Tiedot

Jos jokin tämän Sopimuksen ehto tai osa siitä todetaan pätemättömäksi, se ei vaikuta sopimuksen muiden ehtojen pätevyyteen.

Kun teet tilauksen naintrading.fi:n kautta tai otat meihin yhteyttä sähköpostilla ja kommunikoit sähköisesti, suostut siihen, että lähetämme sinulle transaktiodokumentit, ilmoitukset ja muut viestit sähköisesti lain sallimissa rajoissa. Nämä sopimusehdot ovat aina saatavilla sivustolla naintrading.fi.

Loppusäännökset

Jos toimit yrityksenä, sovelletaan Saksan lakia lukuun ottamatta YK:n yleissopimusta kansainvälisiä tavarakauppasopimuksia koskevasta sopimuksesta (CISG).
Jos olet kauppias Saksan kauppalain (HGB) mukaisesti, julkisoikeudellinen oikeushenkilö tai julkisoikeudellinen erityisrahasto, kaikki sopimussuhteisiin liittyvät riidat ratkaistaan yksinomaan meidän liikepaikassamme Saksassa.